投诉联想ThinkPad笔记本亮点

在新蛋网买ThinkPad S420（4401A25）14英寸笔记本电脑（新蛋网订单号36396741）收到电脑当日就发现屏幕偏中心位置有非常刺眼的亮点，而且在屏幕显著位置。亮点太刺眼！在与新蛋客服沟通后，态度极其不好且强硬。作为新蛋的老消费者的我，通过这次购买的一款笔记本后，现在非常怀疑新蛋进货渠道的品质，以及作为知名电子商务商的服务素质。 根据《微形计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定，显示器屏幕白斑、花斑属于性能故障，而显示器屏幕出现亮点应属白斑、花斑的范畴，商家应根据微形计算机;三包;的有关规定给予更换或者退货。再次，根据《产品质量法》第26条规定，产品的质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合产品说明、实物样品等方式说明的质量状况。而显示器屏幕点缺陷是事实存在，厂商在生产、检验及销售过程中应该知晓产品该问题，应该在产品说明书上予以说明。而厂商未对消费者履行告知义务，违反了《消费者权益保护法》第8条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；根据《消法》规定，认为厂商侵害了消费者的知情权，应该由商家为消费者退换机，积极地为消费者维权。