联想ThinkPad屏幕外壳卡扣松脱

您好： 我投诉的是ThinkPad笔记本电脑（保修期内）屏幕外壳卡扣松脱，联想拒不更换的事情。详细情况见下。 我目测看应该是A壳右侧边框上数第一个卡扣松动，每次外壳分开了我都会用手压回去，由于时间久了，松动越发严重，现在我打开十次电脑外壳，至少有六次外壳的右上角会分离，外壳的左侧也有这种情况。出于诚信，我要承认左侧的外壳我用胶水处理过，暂时是粘住了，可右侧怎么弄也不行。深圳宝华大厦的ThinkPad维修中心与联想客服都说我这是外观问题，拒不处理。但我的情况已经是外壳的功能问题了，外壳已经失去了保护液晶屏的作用。我要求联想更好屏幕外壳。 谢谢！