我于2007年10月购买了一台戴尔vostro1400的笔记本，今年7月初的时候发现电脑有花屏，自动关机的现象，后来越发严重，直至开机黑屏。经过我在网上和使用同款笔记本的同事多方联系取证，发现这款笔记本自身有严重显卡散热问题，而且我在网上找到了戴尔官方的声明；戴尔首席博客及企业传播经理Lionel Menchaca,在DELL官方博客上发表了第一篇博客，首次公开承认DELL部分机型的GPU存在制造缺陷，引用原文如下： “这个故障是由于脆弱的晶元/包装材料引起的，导致芯片可能随着GPU温度波动而衰竭。如果GPU衰竭，你的电脑在早期可能间或出现以下症状： 多重影像 屏幕上出现莫名的字样 屏幕上出现线条 屏幕不显示影像 2008年8月19日，DELL在博客上发布“戴尔对NVIDIA显卡问题提供12个月额外服务”引用原文如下： 戴尔会对NVDIA显卡问题提供12个月的额外服务。对全球所有受影响的客户，我们计划对NVIDIA显卡问题额外提供12个月的有限保修，但累计保修期最多不超过自购买之日起的60个月。 但是在我多次致电戴尔售后服务中心之后，发现戴尔方面给的答复就是你的笔记本超过了保修期，所以不管了，你自己可以选择付费维修，但是更换配件的费用高达两千多，我根本不能接受戴尔的这一解决方案。理由如下： 1、你的产品有严重的质量问题，不能以简单的过了保修期来搪塞顾客。请问如果你的产品造成了人员伤害，你也可以堂而皇之地以过了保修期来逃避责任吗？ 2、戴尔声称给客户延长了12个月的保修期，所以就不管了，请问你的延保通知客户了吗？戴尔声称自己把公告发布在官网上了，请问客户会没事总上你的官网去看吗？自己单方面发布一个所谓的延保公告（具体有没有不清楚，姑且认为有）就可以把自己的责任推得一干二净吗？ 3、这款产品的质量问题众所周知，我身边有两个同事也买了同款笔记本，也很不幸出现了同样的故障，而且他们坏的比我的还早，而且故障现象都是一样的，他们都自认倒霉自己付费更换主板了。 4、戴尔要求顾客付费维修，而更换配件的价格是两千多，请问戴尔，在目前主流新笔记本才三千多的情况下，哪个顾客会花两千多去更换一个已经停产了的笔记本的所谓主板？！！！请问戴尔公司还有没有一点点的为顾客考虑问题？！！！这是赤裸裸的敲诈！！和对顾客的二次剥削！！！ 强烈要求戴尔公司给我一个明确的说法，否则我将继续投诉和维权下去。不要以为大公司就可以店大欺客，任何大公司如果不重视客户利益，早晚有倒下去的一天！！！！
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