乱扣费

2012-07-17 10:01:13 福建省董先生点击：次

7月4号中午冲的20块，余额还剩13.62元，到7月5号中午余额只剩下2.77元。这期间就打过3个短电话总共0.7元。这11元的话费就直接被黑了，至少按双倍赔偿，我这有充值时短信存档和网上营业厅查询的消费截图。虽然涉及金额不大，但行为很恶劣，太多用户反映说移动乱扣费了。这么大的企业还像吸血鬼一样无尽吸食客户。我之前已经在移动网上营业厅和拨打10086投诉过了但都没用。希望315能主持点公道，谢谢！