中国电信睁着眼出瞎话

本人家庭电信所办业务固话一部移动、电话两部、电信宽带2m包两年。2012年缴费时发现新增增值与新业务费多出24。2元。加上家里平时网速很慢。就打了电信投诉热线反应问题。工号2247等接受了我所反映的问题。并答应及时回馈信息但是24小时后并无反映。我再次打10000号反映问题。在涉及帐户查询时发现帐户所有人不对（原先宽带是我父亲的电话所绑定后办理受费转户业务）。再次交涉后答应电信电话经理与我联系结果还是毫无音信。第4天我又通过1000号想进行网络升级业务。但是业务客服回复我说我家里只有固话和宽带不能办理。需要通过增加手机或iTV才能办理。我家里这个固话已经绑了2个手机了你镇江电信睁着眼出瞎话啊。希望电信给消费者一个说法，给315一个说法。