北京京东世纪商贸有限公司在客户非自愿的情况下强制以积分充当现金

我于5.31日在京东商城以439元的价格购买了一块显卡，订单号：229237986 ，因为对这块显卡不满意，所以按他们的承诺，七天无理由退货了，后面他们在处理时退款金额只给退了389元，后面我发现时就去他们的投诉部门，要求退还50元现金，结果他们后面的处理方法是把50元现金换成500京东商城的积分，作为消费者来说，这个实在是很费解，这个50元我也不能退到银行卡里取出来作为正常的钱用，而是只能在京东买东西，这个不是强制性消费吗？一问客服客服还东说西说的，自己也知道理亏，但是就不改正，还请315为消费者做个公正的判断