三星i9108手机质量太差

本人于2012年3月底在四川成都沙湾移动营业厅参加存费送机活动，存入4999元，购得三星i9108手机一部，在使用过程中，手机上方红色指示灯一直处于常亮状态，用耳机听音乐经常出现死机状态，由于工作忙，一直未送去检修。在2012年5月底发现手机左侧屏幕有轻微脱胶上翘，在使用过程中上翘程度越发严重，2012年6月底到成都太升路三星售后中心检测，该维修站维修人员目测了一下，说该故障不于保修，问其原因，对方仅以三星公司就是这样规定的，反正就是无法保修，该维修人员说除非向以前有两款产品出现大批量脱胶，得到三星总部通知才能进行维修，并叫本人咨询三星400客服电话。于是拨打4008105858进行咨询，对方仅给出外观问题不予保修。令人疑问的是未何不是产品质量问题，怎样判定是外观问题？2012年7月13日，再次电话三星400客户，对方表示已记录该问题，将由三星投诉部作出解答。2012年7月14日接到三星01067882652打来的电话，该客服仅以国家三包法规定手机外观问题不进行保修进行答复。问其能否出据一份证明，来判断是质量问题，还是人为问题，对方表示无法出据这样一份证明。既然无法证明手机是质量问题还是人为使用问题，为何拒绝保修？为何三星维修人员仅靠目测就判断是外观问题而拒绝保修？假如是手机质量问题而导到致脱胶仅靠一句外观问题而不予以保修吗？为何三星对以往出现大批量脱胶手机会进行免费维修，而对i9108拒绝免费维修？另对三星投拆部工作人员的专业性提出严重质疑。