三星售后服务误导消费者

本人于2012年7月14日去北京瑞诚兴业科技有限公司维修一部三星手机，维修完后，工作人员问我是否为手机贴膜，我问贴手机膜多少钱，他说20元。贴完膜之后连手机维修费用共收1560元。我也没有算，就走了。在车上一看收费单，他贴膜费收了80元，手机维修费1480元。之后回去找工作人员，他们态度很恶劣，问我为什么当时不算好了。我说我得看你修的手机何不合格，忽略了收费问题。我说我要看监控，他掉了监控，没有声音，我就没有证据了。要是他说手机贴膜80，我是不会在那里贴膜的。他们说20元，最后收80元。存在很大的欺骗消费者的问题。关键无证据如何维护消费者的权力？