中国电信收费不作为

我在南安的小灵通059586352883从去年9月到现在一直没信号。给我工作生活造成很大影响，多次投诉10000号，当地工作人员回复态度恶劣蛮横，一直要我等待，没跟我说修不好，在中国电信我基本功能费照交。我要求电信给我道歉并赔偿我损失