我购买一款天宇u2手机，半年之后手机出现自动关机，无法开机（一直处于开机画面），并且手机卡也坏了，让天宇手机售后服务维修站维修工作人员提出：你的手机CPU坏了，有外伤，属于摔坏的，不在保修范围之内，维修费为260元。我提出质疑：手机CPU能摔坏吗？并且手机外伤是在刚买来手机一不小心掉在地上摔得，过半年时间手机才CPU坏了？答复：只要手机有外伤，就不保修。我又找了销售手机的工作人员，她又找了天宇特约维修站，维修费报价成了200元。通过电话联系北京天宇公司售后服务人员，其答复：不管什么原因，只要手机有外伤，就不在保修范围之内。自己找专业人士了解了一下，智能手机存在一个最大弱点就是散热技术不行，这个情况属于手机发热将有关部件烧了。 本人提出以下几点： 1、天宇手机是否存在质量问题？手机摔了过了半年之后，CPU坏了是不是摔坏的？ 2、天宇服务态度奇差无比。 3、售后维修定价是不是自己随意定？
京公网安备11010502034432号