长城宽带盗用广电宽带线路

2011年，按照长城宽带后，家里网络多次断掉，无法上网！网络断掉的频率在每个月2次左右！中途家里按照了广电网络的光纤电视，广电工作人员发现，长城宽带使用了广电公司预埋的网线，遂直接剪掉网线！当时才发现，我家的长城宽带竟然使用了其他公司的线，这才知道为什么之前多次被断掉网络的原因！之后多次反馈给长城宽带，并多次反馈长城的安装人员！ 事件经过 1： 多次联系长城宽带处理宽带断掉的问题，发现问题后，长城的安装人员反馈会在2个星期左右来重新更改线路！ 2：过去半个月了，仍然没有人联系我说要改网络线路，之后又因为线路问题造成无法上网，投诉到长城宽带客服，最后只收到了长城站点人员的一句“投诉是你的权利” 3：又过去半个月，又是线路问题造成无法上网，联系长城处理 4：同上 ............. 第N回：忍无可忍的情况下，再次致电长城宽带进行投诉，因为无人解决我的问题，当时在电话中要求经理来处理，在经过1个小时的协调，客服人员终于答应经理在当天下午回复，解决问题！下午到晚上未接到任何电话！第2天上午11点左右，接到了一个自称“长城宽带客服经理”的电话，当时我在开会，说今天我们暂时不商讨这个事情，明日在协调处理！之后........................... 又没人里我了~ 时过今日，我加的网络仍然很正常的半个月就会无法上网（广电基本会每两个星期检查他们的网线）今日我无赖只有再”请“长城宽带的人员来上门处理！上午反馈，到下午4点都还没有任何维修人员联系我！