尼康Aw100s相机质量差/尼康售后服务机器官僚,态度恶劣

您好 我是一名上海消费者，上月我去马尔代夫蜜月，所以在去之前，我购买了一台Nikon Aw100s水下相机。该相机明确宣传“可以在水下10米深以上的水域使用”，并且在机身上也有标注这一点。同时，我也在使用前仔细阅读说明书，确认舱盖盖紧之后再下水，但当我第一次下水使用10分钟之后，相机就出现了屏幕无显示的现象，所以我马上停用此相机。我下海只是“浮潜”，最大深度不超过1米，所以从使用环境来讲，完全是在尼康使用范围之内的. 回到上海之后，我找到Nikon维修站检测，他们认定相机进水，原因是人为造成的，维修费用需要1700元，此价格已经几乎相当于购买一台新机，我对此结果提出质疑，但至今尼康一直在强调此检测结果是“经过机器权威检测”得出的，如果有异议可以找国家相关部门做鉴定。对于弱势的消费者而言，我不可能也没有这个时间与精力找权威第三方鉴定，尼康现在的态度就是消费者不能证明我们机器有问题，所以鉴定结果只能听他们的。我从网上也了解到，有不少此款机型的用户也遇到此情况，并且得到尼康的答复也与我的情形一模一样。我觉得完全有理由推断这款产品是有质量问题的。 我将此事投诉至Nikon热线，热线首先给我答复是“这事情是维修站的，与我们热线无关，如果你能说服维修站，你们自己协调解决；说服不了的话我们热线也不能帮你". 我自己也是从事热线服务多年，从没见过一个国际大品牌如此"具有服务意识” 其次，热点还有一点我特别不满意，当尼康给我回复以维修站判断为准时，我要求热线继续帮我做升级处理，但得到的答复是“已经给你最终答复，不能再帮你做升级了”。这给我的感觉就是在拒绝客人，做服务的如此不专业确实令人发指 最后，我在微博上多次@尼康中国(尼康官方微博)，同时也得到很多微博维权的帮助，但一个多星期以来，尼康中国未对我从微博渠道投诉作出任何反应。当我就此质问热线时，热线给我的答复是微博不是我们管的，我们也不知道谁管的。 不好意思写了那么多，还烦请老师们能帮帮我，谢谢～