山西电信吕梁分公司不给解决我的宽带故障

我是山西电信吕梁公司的宽带用户，从2012年6月24日我家宽带出现故障至今宽带问题一直没有解决，我屡次与山西电信公司申诉，他们最终表示处理不了，不予解决，有问题不妥善解决，山西电信公司这种无良的做法直接损害到作为消费者的我的合法权益，希望你们能帮我维护我的合法权益，打击无良企业，谢谢。