戴尔笔记本多次维修同一问题不能解决

2010年8月购买笔记本型号DELL E6410，保修3年。 从今年4月底开始屏幕有规律抖动，5月初打戴尔售后电话保修，前后5次上门更换部件无法解决问题，无奈客服建议将机器送到戴尔维修站进行检测，6月26日送往北京科学院路戴尔维修站，一直到7月9日维修站通知说机器修好了。取机器时当场测试故障依旧。 同一问题已经维修6次之多，戴尔客服表示故障比较奇怪建议继续放在维修站检测，我不能接受，因为2个月来机器不能正常使用对我影响很大。 7月9日，我向戴尔客服协商更换同型号笔记本，客服以没有此方面规定为由拒绝，在我多次强调下客服人员答应向上提交，但至今没有回复。