电信乱扣费

今日（2012年7月12日）家里的有线宽带无法正常使用，以为是路由器坏了，打电话问电信被告之欠费1200多所以断网了。 后来再一查才知道是无线上网的扣费，我家一直都是有线路由器插线上网的，没有安装无线路由，再说安装了也是有线路由器的接口，也不产生费用的，经查实结果是只要知道宽带帐号及密码就可以在无线覆盖网络登录使用无线上网，上网所产生的费用由登录的宽带帐号支付，从五月份开始就开始扣钱了，至今扣除1200多元，期间每月去缴纳话费，电信营业厅人员从未告知宽带被扣钱的事情，无线宽带被使用了也从未有人通知。最后查出无线上网是在黑龙江登录的，可是我家人一直都在杭州，从未在黑龙江出现，更不用说上网了。宽带密码除了家人，别人更是无法得知的。 要求电信改善其服务质量，开通了业务也不说声的，欠费了也没人通知。用户根本无从得知，很少人会天天去看自己的电信账单的。 既然从五月就开始欠费情况出现，为什么要等到扣了1200多才招呼都不打一声的就直接断有线网洛。要知道断网后，盗号的人还是能继续登录无线网络继续扣费的，而不是通知用户一声已经欠费，非得用户自己打电话咨询了才得知。 这是在维护消费者的权益，还是在纵容盗号者的嚣张。