三星手机售后形同虚设

2011年10月5日通过正规渠道购买三星I9100行货手机一部，发票和保修凭证完整。 2012年7月9日突然手机自动关机，而且不能开机，送三星手机位于上海天目西路的维修点送修，三星售后技术人员受理后，提出手机充电接口受潮，属人为因素，不予免费保修。但是我的手机从来没有进过水，后向三星售后热线投诉，最终处理结果依然是判定我个人原因导致手机不开机不予免费保修。希望借助这个平台讨回公道，维护权益。