苏宁售出的摩托罗拉质量严重不合格

本人于2011年4月19日下午14点34分在北京苏宁电器“刘家窑”店购买了一部摩托罗拉XT702，售价2599+85元的店内延保一年，总价2684元。 从购机起我的恶梦开始降临，曾遭到电话跳屏多次的维修，耽误工作及休息时间，严重的影响到个人的生活，为了个电话跑了摩托罗拉售后维修服务10几次，电话买了没多久，修了3个月，经过有关部门的帮助下终于把这个破机器退换了，2011年11月6日，在苏宁电器换了一部同型号的摩托罗拉XT702手机，当时心想，这回千万别坏了，再坏就无语了，当时苏宁刘家窑店也承诺这部机器再坏就给你退机，心里想这次应该没有问题，可是用了两三个月又出现问题了，是照相机按键坏了，于是我拿着去中关村摩托罗拉售后维修部维修，当时修好了，心想没问题只要不跳屏就好，直到2012年7月8日手机突然按键失灵及跳屏现象，我二话没说又来到中关村摩托罗拉售后维修部，过了一会一工作人员喊我的名字，说：陈浩，你的手机进液，按三包程序不保修，说是我手机里面有个圆点变成红色，这就代表手机进过液，他的意思也就是说我手机进过水，当时我啥也没说，对于一个对手机不懂的人我只好打电话给售后客服，手机又没有进过水，怎么会说我进液呢，我很郁闷，所以给摩托罗拉客服打电话反映了当时的状况，客服说记录下来了，三天之后会给我回复。后来我越想越不对劲，在中关村摩托罗拉售后维修他们修手机都是在后面的工作室，当时维修人员拆机我又看不见，我怎么知道是不是维修的给我做手脚，给我用酒精或水擦了那个点所以变了红颜色，最后不给我维修，让我自费花钱，等了三天于2012年7月11日售后客服给我回复说让我自费修理，我的手机已经不在保修范围了， 妈的我的火一下就上来了，这年头赚点钱容易吗，买个手机还不到一年，半年多久不保修了，再说我自己很精细的用手机，从来都没有用汗手摸过，怎么会进水，我如果是人为造成的进水我还至于找客服吗，要求退机，没商量，这手机严重影响到我个人生活，速解决