没有按照业务受理单如期履约

投诉：中国联通未能按照约定日期给我提供10兆光纤的网速。 事件陈述：我家于2012年6月28日办理了10M光纤包年套餐，联通承诺于2012年7月生效，可以享受更快上网速度。我家在2012年6月底前完成了光纤的改造，收回了旧的“猫”并发放了光纤用户专用“猫”。2012年7月1日，开机测试网速并未达到10M速度，测试结果为2M，经过几天的沟通测试，一直都为能提供业务单中的网速这个问题迟迟未能解决。后经业务人员沟通，解释为联通7月6日前为系统改造升级，是否可以等等看。我说可以的，可以再等几天帮我解决。可是7月8日我上网测试网速还未能达到10M，联通也不能给我提供具体事情的原有，从未上门给我解决该事情。我分别于7月8日、9日打通10010投诉服务，还是一直我未能给我妥善解决该问题。我很生气，我一直很配合他们所谓的检测、检查线路，可是不能无限期的这样给我拖延。而且没有一个合理的说法，我作为消费者不能接受这样的大企业欺负小用户的行为！！！ 投诉赔偿：联通必须给我延期一个月10M的宽带使用，并给予我书面致歉说明原有。