欺骗消费者

去年我家宽带到期以后，我到马路湾营业厅缴纳了所欠的停机保号费用（每个月5元钱），当时我已经不欠联通公司一分钱了，还多交了一些，营业员告诉我说用了才收费，不用就不收费，因为怕回来的时候宽带上不了，所以没有办停，要到外地工作，家里的宽带根本就不常用了，今天我回沈阳到家想上网，可是发现家里宽带停了，我打电话一查，客服告诉我我已经欠了将近800元的费用，我当时就蒙了，我问她这费用怎么来的，因为我去外地这些日子不可能用宽带，可是她告诉我说，我没有办理某某个业务，所以每个月都会收取100元的宽带费，和5元钱的停机保号费用。我很不理解，为什么营业厅的客服和电话里的客服跟我说的不一样呢。都已经欠的800元的费用了，联通公司依然连个电话都没给我打过，我今天要不查金额还会利滚利的滚下去，我很纠结，我并没有享受他们宽带的业务，直到现在我家宽带还停着，我既然没有享受他们的业务，没有享受他们的资源，为什么还要让我缴费。为什么事过半年了，欠费那么多那么久连一个通知都没有，我在网上查了一下相关的内容，发现了很多类似的事情。一个国办通信企业，能不能不让老百姓这么寒心！