尼采手机质量有问题

我2012，6，22，刚买的尼采手机刚用了18天就反应好慢，发信息还点不出字来，我到店里去说，他们说过了换机的时间，是我不好，这什么不早来，后来让我回家去等有维护人员来了才给我修理，我叫他们早点给我修，不然我要投诉，他们说我在保单上写了名字就算上12315也不怕，真是气死人了