小米手机质量及售后服务

浙江嘉兴的胡先生6月7号小米官方网站订购一台小米标准版手机，14号收到手机，拿到手机后用了3天发现手机相机加载不了。随后我打电话给客服，客服告诉她刷机程序，但刷完之后还是不行。把手机寄回给小米之后，我收到小米检测短信，同意帮助她换货，换货是优先办理的，但我却等了15天，期间她也电话无数次催促发货，小米的工作人员回答说为了给她保证质量问题，所以要给手机检测第二次才给我发货，就这样我继续等待了一个星期后才收到了手机，甚至连邮费都没给我报销， 谁知道我拿到手上的是一个小米问题机，用了10天居然不能开机了。于是当天就拨打小米客服，并且询问他们怎么回事，他们就是推来推去推，说只能给我换货。问他们什么时候能解决，只说耐心等待让我。现在我失去耐心了，想直接退货。并赔偿损失，希望能帮我维权。