联通乱扣费

　　6月3日，联通无端扣掉我8分钟的国际长途费66元，7月6日，找到北京昌平联通营业厅，值班经理查证后认为是扣费有问题，报单给财务中心，要求退还多扣的费用，但财务中心不退费，也没有理由。值班经理让我继续投诉，但投诉不接我电话，我只好在此投诉。 1、从未开通国际长途（也没有必要开通），居然扣8分钟国际长途费66元，而且联通也查证我没有开通此项功能。既然都没有这项功能，那么如何产生费用呢？真是不可思议！ 2、在这8分钟里，我正好有个国内长途通话三分钟，营业厅查证两个通话时间是重叠的，也就是说不可能国际长途和国内长途同时通话。　但是联通收费中心坚持不退回多收的费用。请问：一张嘴能同时与多人通话吗？ 以上两点联通公司领导均认可，也认为是错误扣费，但就是不退回多扣的费用，是何道理？多次交涉无果，只好在此投诉！ 　请为以上两点给我合理的解释，或者一个说得通的理由。