“您的电脑经过工程师的鉴定为人为损坏不予保修，希望您付费修理”看到这个应该一点不陌生，一个“人为损坏、物理损坏”为借口就将我们消费者搪塞与千里之外、、 本人与今年2月份买了一台戴尔灵越15R笔记本电脑。在2012年7月7日晚用完正常关机睡觉（电脑还安然无恙好好的），第二天准备打开电脑使用的时候电脑左下角就有一个蛮大的黑点（现在知道是屏幕漏液导致）而且黑点部位上下全都白屏。当即关了电脑拿好发票到售后维修。到了售后中心工作人员打开电脑以后看了看就说是“人为损坏”不在保修范围内。第二天（当天为周末厂商不上班）很气愤给戴尔厂商打电话，说明情况后让拍几张照片发过去他给鉴定一下。照片发过去以后过了一段时间收到他们的回复“但您电脑的显示屏 根据图片来看 确实是物理损坏 不在保修范围 建议您付费维修”我一而再再而三的重申我没有挤压或者摔电脑，他们通过几张照片就将我说的推翻，还说 “您可以将电脑送到省级以上的检测部门检测 必定能给您一个公正的判断”知道我们不会也负担不起检测费用就如此搪塞我们。 戴尔不但对我们消费者极不负责任，而且不顾我们消费者叙述的真实性果断的推卸责任。能否保修永远都是戴尔说了算。 如果真的人为损坏我绝对不会费劲心思去维权，但是打12315投诉都维权不了，觉得12315的工作人员就是和事佬、我们消费者为什么永远是弱者。希望中国质量万里行能够帮助我们维护个人权益。 我在网站找到好多类似我这样的问题，我希望厂家给我一个合理的解决方案。 附上本电脑快速服务代码 14351219389 服务编号 6LCCFR1
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