我于2011年11月9日在江苏省、吴江市移动公司参加充话费送手机活动，移动公司赠送手机为华为8300，在2012年5月份手机开不了机，5月16日去华为维修部维修，两天后取机，三天后手机同样问题又送修，修机日期5月23日，接着是6月2日修了没几天手机还是同样问题坏了，在6月10 日手机同样问题再次送到移动公司，已经是第四次了，我提成请求换机，移动公司工作人员解释说手机外壳有磨损不得换机，可以帮忙换主板，主板保修从购机日期算起一年，我的维修都耗尽2个月了，按照相关规定在两次维修不能正常使用可以换同款同型号手机，为什么移动公司不按照国家法律法规执行？我手机放在移动公司已经一个多月了，始终不能给我一个解决方案，也多次给10086打过电话还是没有结果，请问华为厂家存在三包吗？我手机在正常使用中出现死机，经过华为维修部三次维修不能修好，为什么不换机？？
京公网安备11010502034432号