小米手机有问题，换了一部还有问题

2012年6月15日，我从小米官网上买了一部小米标准版手机，于2012年6月19日收货，用了几天之后发现手机摄像头有问题，然后到售后处做了质量检测，证明是产品质量问题，然后于6月23日，把手机寄回厂家要求换货，厂家收到手机会给我发了信息说手机收到，质量检测也发信息提示我，说检测是手机问题，给我换了一部新的邮寄回来了，6月29日我收到换货后的手机，换货时间总共就是六天。我对小米挺信赖的。打开新换货的手机，开机就发现屏幕上有一个非常明显的红色的亮点，我心里很是郁闷啊，换了一部手机还是一部有问题的。然后我又去当地的售后做质量检测，工作人员对我说，直接邮寄回厂家，把厂家给换货不。然后我就开始和小米的客服联系，刚开始一个客服说，有亮点不影响使用就别换了，换货挺麻烦的。然后我又打客服，又有客服说，你可以自己检测下屏幕是否真的有问题，告诉我一串号码可以自检。通过自我检测发现屏幕的确是有问题。然后又给客服打电话，客服说我们这里有规定两个亮点以上并且在0.2MM外才给换货，说什么是按国家三包法规定的，我当时很气愤啊，一个亮点就不是问题了吗？我在店面里买的手机他还给我换呢，因为在网络上买的就不负责任了嘛。我从网上继续申请换货，他们的工作人员给我打电话，说你要是实在想换就邮寄过来吧。我于7月1日把手机寄出，快递公司7月2日给我发信息，说手机已被小米公司签收。我就开始等着小米公司给我发信息看手机到哪个环节了，可是一个星期过去了小米公司没有给我发任何信息，我两天打一个电话，客服说正在检测中，请您耐心等待，这都检测一个星期了还是在检测中。除了给我说检测中没有其他说法了，我买个手机一个月都用不了，我图个什么啊。而且小米公司承诺是手机质量问题给报销邮寄的邮费，我第一次换货的邮费已经申请客服了，但是现在二十天过去了没有给任何消息。难道因为就是通过网络销售，没有实体店面，就可以这样忽悠消费者，对消费者不负责任吗？真心希望有关部门可以为我们这些消费者解决问题，我们就是想买个手机而已。