卖电脑在一年内不保修

当时买电脑时，由于时间和距离原因，未取得购物发票，当时购物协议（购物协议一式几联的，我拿了一联，他们店里也有存根联，我让他们帮我找，他们说那是不可能的）也遗失了，但是第一次拿电脑去维修时，他们店里的人说要发到长沙去（所有没领的发票全部发到长沙去了），但当时卖给我电脑的售货员也亲口承认电脑是她卖给我的，而且确确实实是2011年8月份，现在还在保修期内，还开了一张收据给我（上面也注明了购机时间是2011年8月份），说帮我拿到长沙去维修，6月24日拿去的，我7月13日打电话去长沙服务中心询问，他说没有一台这样的电脑，后来又要我打电话去岳阳，岳阳的告诉我说，电脑已经修好了，让我拿回去，我就让别人帮我代拿，但是拿回来后，发现根本就没修好，还是一样的，于是我又打电话去问他，他就让我把电脑拿过去，他再看下，7月17日我把电脑又拿过去了，他检测了一下，就说主板坏了，要换一个主板，说我拿不出购物凭证就要1600元钱！！！购物凭证不就是为了证明我的电脑是在他家买的，证明确确实实是在保修期内，他们店里面的人也确确实实能够证明的，为什么要换主板了就一定要我拿购物凭证，他们家是有存根的，不能找出来吗？