网银交费不入帐、冲50送10元不兑现

2012年7月6号,在朋友的电脑上看到:中国电信校园网用户预存50元送10元.感觉比较优惠,就到自己电脑上登陆电信网上营业厅用招商银行信用卡缴纳了50元,结果信用卡扣费50元,但是电信这边话费一直不到帐.打电话咨询电信,告知我必须提供"流水号"才能核实,然后我致电招行,告诉我只能查询到商户号/扣费时间/扣费的IP地址,并无所谓的"流水号". 继续和10000号联系得之,6号晚上12点点心会和银行有次对账,7号早上10点之前如果有这样情况的话,话费就会到账. 7号早上11点我和10000联系,被告知无此记录,必须提供"流水号",哪来的流水号啊,我查了下之前的缴费记录,交易成功的都会有流水号,但是我的情况是 银行扣了款,电信没到账. 10000告诉我问向银行索取流水号,可银行并无此"流水号". 无奈,我7号早上11点40我登陆网上营业厅又交了一次50元，即时到账。可是并不是"校园网用户预存50元送10元"，而是仅仅给我赠送了2元？我又继续询问10000,被告知必须点击它们的活动链接才可以享受此优惠,我问其这个规定在什么地方可以找到? 而10000号却无法提供依据,然后给了我一个回复:"如果您认为有问题可以反映. " 然后给了我一个反映问题的链接,当我点击此链接的时候，居然 该页无法显示 。 质问10000，告诉我：现在网站出现了问题，已反映到相关部门 ，请您随后关注 。？我的权益就这样被推诿的，无语啊。