惠普笔记本散热不良送修被拒绝改善且被欺骗

本人于2012年1月10日从深圳苏宁电器购买惠普g4-1235TX笔记本电脑一台，惠普发货日期2011年9月22日，在一年送修期内，此机在使用过程中温度一直较高，因开始一段时间正值湖南境内低温季节使用过程中未出现很高温度且不影响使用就未理会，但随着湖南气温上升，电脑散热不良的问题就凸现出来，使用三至五分钟主板温度就达到80度以上，最高达86度(用360软件温度监控)，且在浏览视频时经常卡机，于6月25日由当地专卖店送惠普益阳维修中心，但惠普公司未及时跟进维修及服务，一再坚持不认可第三方温度监控软件检测的温度，坚持电脑硬件无问题，而自己又提不出监控温度的手段及方法，降低主板温度解决问题更是无从说起，更让人恼火的惠普北京售后服务中心的一位同志两次对我们约定的沟通协调时间置若罔闻不予理会，其后更是在未解决电脑出现的问题的情况下未与本人协商取得本人同意就直接通知益阳服务中心将电脑发回给本人，欺骗本人说问题已解决，且说话态度强硬，说随便你投诉，去找其他相关机构鉴定好了!本人于7 月6日取回电脑试机，用不了几分钟主板温度照样升到80度 而且是在空调工作的环境下。