双语不用教邮寄的学习机是错的

我去年在电视广告双语不用教那里买了他们的一套书，今年六月底双语不用教给我打电话，可以用原来买书的积分换购学习机，说是可以让孩子学英语用，我说我的孩子已经上六年级了能用吗，她们说能用，是学习机。可是寄过来的是早教机，我就和他们联系，说是寄错了，可以调换。可是我后来几次再打电话，一直无人接听，到今天为止，一直不接听我的电话！再也联系不上他们了！