手机经常死机

本人2011年9月分在温州乐清柳市电信公司办理电信话费包月套餐，并在单日购买了华为C8650手机，在使用过程中发现余下问题，1就是SIM卡经常与手机接触不良，一天至少4-5次，关机后重新开机又好了，造成部分电话打不进来，2就是在通话使用或是玩游戏时，手机就自动重新启动，造成电话一下子中段， 现将手机拿去售货，应没有当时买的收据（被本人遗忘放哪了），电信公司不给予受理， 但我保修卡也有编号MEID:A000002E5B1CA6 购买日期电信也能查的到，就是不能证明，本人比较的疑惑，在一年保修时间内，为什么不能证明