实时滚动新闻

索爱lt15i手机保修期内不给保修,售后太黑

2012-07-06 10:41:33    北京市    李先生    点击:

索爱lt15i手机在使用中突然就黑屏了,也无法充电,拿到客服检测,大约半个小时客服从屋里拿出一块主板,在充电口附近说有绿色霉点,说是进水,但其他地方均看不到有发霉的情况,让我更换主板,因为是人为进水不予保修,我的保修期还有半年多,说是换主板要750元,我说太贵了也而且我才用半年,更肯定的是我从未进过水,如果说是进水为什么突然就坏了,应该早就坏了,客服见我这么说,说可以打个折500多就能换,我因为不相信进水就说我先不修了,后来我就打索爱400咨询,说让我去另一家客服检测,我就去了,到哪里也是等了半个小时,那个客服从屋里拿这主板出来,说是主板坏了要换主板,而且这块主板和我在第一家客服拿给我看的主板不一样,一看就是个旧主板,我就很生气的问他,那换主板多少钱,最后开了个880元的单子给我,我说为什么你们客服是统一的价格差那么多,另一家客服说500多,东西是一样的吗?他们说一样的,具体也解释不了,我就打400客服,400客服也解释不了,我就把手机拿回,拿到第一个售后毕竟他价格还算便宜点,后来我一想第一我机子使用半年还在保修,第二我手机绝对没进过水,第三为什么主板不一样了,因为之前机子主板拿出来给我看的时候很光亮,后来在给我看主板有个明显的胶的痕迹,因为我从网上看到好多和我手机一样的毛病,说是软件冲突刷机就成,但是现在看来主板都给我换了,我刷机肯定就没戏了,我只好认倒霉,因为在检测时候我根本就不能看,人家给你换主板,你也不知道,你也不会拆,后来我想就花500多换吧,然后我就又问从你这换了能继续保修剩下的时间吧,客服给的回答是主板换了,串号就会换,保修的卡就没用了,其他都不在保了,就是他们给换的主板能保修一个月,我把手机放他那就回来了,我越想越不对,凭什么我还半年保修的手机,就不保了呢,凭什么单方检测就说我手机进水,凭什么换了主板其他就不在保,那其他配件在换了我找哪去说理,希望能倾向消费者,给个说法。大家手机问题的都站出来找客服要合理说法。这样买手机谁还敢买,保修等于没保修有什么用。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号