被动被开通业务，客服服务不周到

被动被开通了增值业务：号百-挂机短信。打10000客服说是114号码百事通，但我根本就没有申请去开通过这个。而且客服说是5月份开通的，我电话都是5月份移机移过来的，而且开通的那个地址早就已经被拆了，怎么可能还开通那个地址呢！我也百度过，好几个人在投诉这项霸王餐的！一两元也就算了，竟然要48元一个月。而且反应处理这个问题竟然还要用到户主证件号码，以前都是不用的。刚刚我又打了个，另外一个客服就直接给我反应上去了，根本就不用户主证件号码的。所以我现在改为重点投诉客服的服务问题，他们的基础知识不扎实。以前反应宽带问题的时候也跟上面的人提过，好像一点改进都没有。