您好，我上周在中国电信办理了一个光纤宽带上网的业务，因为要用到网络上传功能，所以再三向营业人员确认他们的光纤线路，上传和下载速率是不是一样，最终营业员强调，光纤线路的上传和下载速度是一样的，都在500kb左右，基本上相差不大。这才放心的办理了宽带装机业务，装机以后，前两天，宽带上传、下载速度一切正常，平均都在500KB以上；两天后，上传速率开始下降，从515kb掉到250kb，再从250kb掉到103kb，最近又直接掉到17-45kb之间，打维修人员电话反应情况，对方说话态度恶劣，大体意思是你该投诉就投诉吧，给你解决不了。难道这就是中国电信的服务吗？随后拨打了投诉电话，之后有客服人员回访，说要尽快解决，但是一直没有解决，期间居然有客服人员打电话过来质问我，说是我越级投诉（我又不是电信员工，我投诉问题居然还有越级之说？？），问题也没给我解决，说让我等消息，事情一直搁置到现在也没有解决，无奈之下，只好求助于咱们河南商报，希望能够帮忙给解决一下问题！谢谢！ 注：我办理的是6M带宽的光纤宽带，按照正常情况，上传速度应该达到400-500KB之间，下载速度在500KB以上才算是正常，但是电信公司没有经过用户的同意，人为的克扣了用户的上传流量（期间，维修人员告知，这些都是可人为调控的），我交的费用是6M的宽带费用，却没有享受到6M的服务，并且办理之初已经咨询了营业人员，得到肯定答复以后才办理的业务，业务办理之后，上传速度并没有达到像他们所说的那样，请问这是否构成欺诈消费者的嫌疑？这种情况是普遍存在还是个例？难道店大就可以欺客吗？
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