小米手机屏幕抖动不退货，不换货，不解决问题

2012年6月16号在北京小米科技购买价值1999元的小米手机，当时官网活动有300块钱优惠券，以1699元购买了1999元的小米手机。6月20号收货的，6月26号发现手机屏幕抖动问题，联系客服后客服要我刷机测试，按照客服所说操作后问题没有解决，客服说手机当时在收货7天内，可以进行退换货申请，于是我申请退换货，在6月27号发顺风快递到北京，运单号是：730065644077。根据快递跟踪提示，北京小米科技在6月30号上午签收的货物，我立即给他们客服打电话，说要等2-3个工作日给我回消息，接下来的几天每天打两次他们客服电话。直到7月5号下午17点53分接到他们客服电话，说手机没有质量问题，不能进行退换货，屏幕抖动问题是正常现象，我提出质疑，有朋友购买的小米手机均无该问题，提出要北京小米科技解决抖动问题。然后一直到7月9号没有接到小米科技的售后电话，7月6号到7月9号每天都打400-100-5678客服电话询问情况，每次都是敷衍，要我耐心等待。到现在在贵网站进行投诉一直没有接到小米科技的电话，也一直没有收到他们所说的寄回手机。请求你们帮我处理我所遇到的消费问题。