三星产品质量有问题，说是人为原因造成

2011年10月10日在江苏南京买了部三星I9003的手机。到2012年6月份，手机触屏不灵。时好时坏，6月30日就到安徽合肥的三星售后去维修。说更换触屏。当时说没货，要等几天。7月3日电话通知去换屏，7月4日中午去了售后换屏。售后说因为手机受潮属于人为原因，不在保修范围。