投诉上海联通上网流量乱扣费问题

尊敬的领导，您好 本人手机上网套餐流量7月1号--7月3号被联通公司扣掉流量费用14.87元，直接导致本人手机几乎停机。而本人在这三天内只挂了几个小时的腾讯QQ。另联通公司曾经推行本人联通网龄升级计划我每月有40M的免费流量（有相关帐单/短信可以查询）。这更加显得这次扣费存在问题，一个月刚开始怎么可能超出40M的流量呢？ 针对这个问题，本人7月4号进行电话投诉，不知为何转人工服务，说人工服务繁忙 本人针对联通公司提出以下两点要求： 1：要求联通公司出示相关详单证据，表明本人在7月1号至7月3号已经消耗超过40M流量导致扣费，一切以证据说话 2：对多扣的费用进行赔偿 在网上进行相关搜索（ 联通网龄升级 乱扣费）遇到此问题的人很多 上海联通公司对用户进行业务推销后没有提供应有的服务，反而乱扣费，损害用户的利益，希望相关主管部门能够进行介入，维护用户的合法权利 谢谢