电信公司手机被销号，不退还话费

6月27日我在淘宝网上为手机号码18937963373冲了200元话费（淘宝订单：189400645166526 189400521586526），但是，拨打该号码，提示空号。跟淘宝掌柜联系，被告知需提供电信的话单，才能退费。去电信营业厅，工作人员说，该号码上有一百八十多的话费(说明200元话费已经冲上)，但是由于手机号已经被销号，不能进行操作，不能打话单。我要求重新启用该号码或者退还所交话费，被拒绝。6月27日至今，我多次拨打电信客服10000，客服说会有人给我联系解决问题，除了第一次拨打后有个客服跟我联系说不能退费，也不能重新启用号码外，以后再无人理会。我认为，电信公司既然已经将该号码销号，就不应该让系统能够充值话费，既然收取了我的话费，就应该让这个号码能够使用。又收钱，有不让使用，是没有道理的。请315介入进行调解，请电信公司退费，或者启用该号码。 并要求电信公司改善这种不合理的规定。 电信客服电话： 10000 下面附有淘宝网上充值成功的交易记录