我的惠普4421s笔记本，购买至今1年半左右，已经大大小小维修了5次，这次又因为硬盘故障送至维修站，偶然 网上看到一年内3次性能性故障可以要求换机，我查了一下，一年内修过3次了，第一次主板坏了，第二次屏坏 了，第三次主板又坏了一次。三次均无法使用，耽误了我不少时间。这次我想居然这款机器老是出问题，又符 合三包要求，就应该给我换机，以尽量防止第6次维修的发生。没想到报了换机，惠普给出的答复居然是无法更 换，第二次维修不属于性能性故障。随后惠普公司打电话来要求我接受维修结果，修好了给我。我要求给予我 解释，他的解释是，显示屏坏了，机器本身没有问题，只是你看不到，外接显示器就可以使用了。我请问他， 是不是我买你惠普的笔记本自己还要出钱买个显示屏天天带着？他说这是规定，他没办法。 真是好笑，台式机 器你说屏坏了你这么理解还勉强说的过去。笔记本也可以这样？屏坏了不属于性能问题，那是屏的问题，该我 自己准备屏？我买的是笔记本啊，是一个整体。我还要花1000多去买个屏，那我还买笔记本做什么？ 最后我没 有同意他的维修建议。他也就没有了下文。至今已经过去了半个月了。维修站打来电话说惠普公司下了文件， 最终结果不支持换机，原因为第二次维修不属于性能故障。 我说惠普你玩文字游戏也玩够了吧。我查了三包法 ，性能故障是说无法使用或者死机。屏坏了我能使用吗？我想他说的无法使用是指你的设备无法使用吧，不是 说我再接个设备就能用了吧。不然你说主板坏了。我拆个主板来也能使用？钻这个空子玩这个文字游戏就为了 逃避一次换机？还是为了减少整体的换机率？我想这样也许是减少了你的换机率吧。但是这样的让消费者寒心 ，你觉得你的销售率会怎么样呢？没有销售会有维修吗？会有换机吗？ 希望相关组织部门能帮助我维护我应有 的权利。希望当初我没有听同学的建议坚持买的惠普的机器不会让我留下更大的遗憾。还有惠普那个010的电话 我手机出了次问题不记得了。请你们不要太霸权了，消费者买你的机器是看上你的品牌和服务，如果你出现了 问题就和我们玩这种文字游戏，你觉得没有了销售，还会有你们售后部门的存在吗？
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