戴尔售后不给处理

去年十月份购买的电脑，今年上半年网卡口出现凹陷有时候会接触不良，相邻的两个USB不能使用，联系戴尔售后，说是网卡有物损不能保修，需要交费，更换网卡板。但是从六月上旬开始 戴尔售后就一直以调货为借口拖延，打了好多次电话不给解决。今天上午又有客服以物损为借口说戴尔有权拒绝维修