159套餐没有完整的服务

我在2012年5月17日办理了中国电信159套餐，直到7月1日才装上宽带和固定电话，（承诺的是72小时装机到位，可是我等了1080个小时）在此期间我多次和中国电信的工作人员联系，但是他们总是把问题推来推去，最终无奈我拨打了当地的12300和中国电信的陕西省总经理热线问题得到初步的解决。7月1日安装后159套餐的网速应该是在8兆可是我的宽带的网速最高值才在4兆并且没有IPTV，我无语，打10000号投诉对方又开始互相推，消费者寒心我是在电信日办理的业务都无法解决，谁还会相信中国电信，希望此次投诉可以解决我的问题。