电信恶意收取费用，擅自变更套餐！

电信恶意收取通讯费用，并且在不告知用户的情况下变更套餐，使得用户在不知情的情况下扣除费用，在合同里并未有相关说明。本想在电信客服中投诉并询问原因是，电信却拒绝接听投诉电话！因此，为了维护自身权益，要求电信赔偿所损失的的话费100元整！否则讲继续投诉！