联想电脑购买一年出现花屏，厂家不履行承诺

我的联想Z470笔记本电脑购买于2011年的6月20日，从购买到现在，小毛病是三天两头的有，要么死机，要么黑屏。但这些都还是小问题，严重的却还在后面。今年就是2012年的6月25日早上9点的时候，电脑突然出现了花屏现象，我赶忙拔掉主电源，第一次遇到这样的问题已经把我吓坏了。经过网上保修，多方联系，拿到维修中心检查，维修人员通过目测就断定是非正常损坏，说是液晶屏幕问题，需要更换。不在保修范围内。如果要维修，要付1680块钱的配件费和120元维修费。当场就让我傻了，明明机器上，保修卡上就注明了免费保修两年，怎么就要收费了呢？我讲述了电脑在出现问题前的使用过程，并没有摔过，也没有被压过，确实是因为质量问题，突然就损坏了，维修人员还是坚持通过目测就认定的结论。在经过和联想公司售后的多次电话中，我也强调了很多次，电脑是平放在电脑桌上，没有什么碰触的情况下出现这种问题的，但是联想各方就认定维修员的目测结论，我是百口莫辩，其中有一位和我联系的联想工作人员告诉我，如果我要想证明当时电脑损坏的情况和我描述的属实，就必须提供当时使用电脑时电脑损坏全过程的录像，唉，真是可笑，难道使用联想的产品，需要在家中装上摄像头，这不是无稽之谈吗？在多次的电话沟通中，联想的工作人员都异口同声的对我说，如果我不认同他们维修人员的目测结论，就让我一个消费者带着产品到产品质量检测部门进行检测，如果检测结果是联想的质量问题，他们无条件维修　，作为消费者，对于社会底层的弱者，检测需要高昂的费用，我试问一下联想公司，产品出现了问题你们不去思考为什么会出现这种问题，不去解决问题，却拿各种理由搪塞消费者。推卸自己的一切责任，难道就不是电脑本身的问题？而且电脑的外观没有任何擦花的痕迹，也没有摔过的痕迹，所谓联想工作人员口中非正常损坏也不能明确的说明是怎么样一种损坏是非正常，什么样的一种损坏是正常，联想公司保存沉默，无言以对，联想维修员常理推断就要我为他联想的产品常理付出代价，当他们产品的冤大头， 在这里我希望消费者协会的工作人员能为我们老百姓做主，保障我的合法权利，给消费者公平公正合理的方式，要求厂家履行承诺，及时维修好我的Z470联想笔记本电脑，我希望联想公司口口声声说我的电脑是非正常损坏，受到外界压力，造成现在的这种情况，我明确要求联想公司带着你们的问题产品去质监部门检测，证明你们的产品是否有问题，不是要求我一个弱小无助的消费者做这种事情，在这里我试问联想，你们对待消费者这种态度，这种处理问题的方式，让我们热衷于民族品牌的消费者情何以堪，让我们怎么样相信联想作为中国人引以为傲的民族品牌。联想声称是“一家负责任，不回避产品问题的”的企业，为什么我的产品出现了问题就以各种理由逃避责任。这样的态度迟早会遭遇信任危机。“质量是企业的生命，顾客才是企业的老板”，联想——你是否应该在严格把关产品质量的同时，要进一步提升售后服务质量。否则，不仅仅失去的是巨大的国内市场，还会伤害到我们消费者的民族感情！ 在此谢谢消费者协会的工作人员，辛苦你们了，向你