保内机器惠普拒绝保修

本人于2009年底买了惠普的2309P液晶显示器，2012年8月15日正常使用中发生故障，8月16日送到惠普服务中心维修，由于发票已经找不到了，服务中心工程师通过产品序列号查询后，认定该显示器仍在保修期内。服务中心初步检测认为故障原因是液晶屏漏液，需要返厂做进一步检测。 8月20日和8月24日惠普服务热线的工程师（工号：855）两次打来电话，说我的显示器是由于人为因素损坏不予保修。在我的一再追问下，他承认显示器并没有做返厂检测，单单凭服务中心拍摄的故障现象的照片就断定是人为损坏，而且该名工程师态度蛮横，声称这种情况根本没有必要返厂做进一步检测。 本人对惠普公司服务热线工作人员的这种不负责任的态度非常不满，同时也不能排除惠普公司故意逃避保修责任的嫌疑。由于协商无果，特向315投诉，要求惠普公司履行保修义务。