东莞联通公司不作为

本人于2011年在东莞石碣购得联通公司电话卡一张，号码为18666440313，并进行了充话费送手机的活动，由于工作关系，与2011年11月份来到东莞道滘工作，在道滘发现联通公司的移动电话网络无法使用，经常出现无信号现象，根本无法正常使用，后打电话到联通10010进行投诉，10010在了解了使用地点之后说我工作地点环境复杂，正在改善信号质量，很快就会有结果，我问要到什么时候才能改善，10010回复说具体无法确定。由于现在手机已近进入了人们的生活，由于联通网络经常没信号，给我的工作和生活都带来了不便，在2012年我又就网络信号差问题打10010进行了两次投诉，给的答复是正在改善，具体时间不确定。我作为一个消费者，对这种不作为实在忍无可忍，移动网络和电信网络在这里都有信号，能正常使用，为何联通就不行，我每个月付月租，但却享受不到我应有的待遇，这是赤裸裸的欺诈，收了钱不作为，每次投诉都没有给我一个结果，现在我还有预存话费没用完，但这样实在无法使用，我不可能因为一个号码换工作，我希望就这些问题联通公司能给我一个满意的答复。