电信乱收费

2012/06/30我想查一下我的月消费情况，结果在“增值与新业务费”里面发现一项“号码百事通使用费”月使用费为18元。在此之前我可以肯定绝对没有主动办理过此项业务，也没有接到通知说我已经办理了此项业务！ 从电信网上提供的话费账单来看，从2012年1月份开始就已经在收取我每月18元的“号码百事通使用费”了，现在能确定电信多收取了我1，2，3，4，5，6（七月份账单没出来）月份共108元话费，鉴于我在1月份就被开通了“号码百事通”业务，而到目前为止我由于不知情也没有去取消业务，所以肯定即使6月份我去办理业务退订电信也会收取我6月份的使用费！这样电信在我不知情的情况下共收取了我1-6六个月的“号码百事通使用费”共计108元！ 质疑电信办理业务需不需要客户密码，如果需要，为什么在没有我密码的情况下可以给我随意开通业务！ 请电信就此给我合理解释，并履行承诺过客户的“多扣话费双倍返还” 国企———请别给国人丢脸！