申请oppo退款，却迟迟不给办理

我2012年6月20日在oppo官网购买了其一款2498元的手机并已付款，当时是预定，卖家承诺7月1日发货，后来我不想买这款了，，于好像是26号申请退款，可卖家已办理需要时间为由，，迟迟不给办理，