联通公司未履行职责，不能正常提供网络服务

六月二十四日下午，家中宽带断线，座机也无法正常使用，十八点向联通公司提出了故障申报，话务员说工作日六个小时内给修好。直到二十五号晚上始终无人检修，办事效率极其低下，后我向联通公司提出了拆机退费的请求，联通公司话务员说合同没到期，费用不能退。我想说的是，联通公司违约在先，没有提供正常服务，在我告知故障的情况下仍无人维修。其霸王条款严重侵犯了消费者的权益，请给我们一个公道，谢谢！