本人在中国联通江西上饶分公司办理了一个手机号码,尾号ABAB,办理的时候是有一个赠送话费的活动,当时是说套餐不能低于88元,话费赠送完之后可以随意更换套餐,后来因工作原因,更换套餐为3G126元套餐,当时办理的时候营业人员也告诉我,2G转为3G套餐不可以更换为3G套餐,当时我还问了,如果我话费赠送完毕之后是否可以更换为3G46套餐,营业厅人员告诉我是可以的,在今年4月份,因套餐通话时间不够用,又把套餐更换成3G156元套餐,6月份认为156套餐通话时间过多,用不完,想更换为原来的126套餐,打电话给联通客服,说更不了,说是靓号,套餐只能往高处更改,不能往低处更改;当时我从126套餐更换为156套餐时,是通过10010更换的,也没有听客服人员讲过(这个联通应该有录音),我打10010投诉的时候,对方告诉我,我更改套餐时有回访过我,但是我没有接电话,我问对方,你打过我几次电话,我没有不接听电话的习惯,就有有也只是没有听见,既然这么重要的事情,为什么你不能多打几个电话告知我呢,对方说不清楚,然后告知我,联通就是这个规剧,靓号只能往高更改套餐,不能往低更改套餐,她也没有办法! 我想不通的是,办理号码时没有人告诉我,我换套餐时也没有人告诉我,现在我要往低换套餐时却告诉我不能换,钱是不多,但是心里不爽,凭什么靓号就不准降低套餐,而且办理的时候也没有说过!!
京公网安备11010502034432号