用户提出报修未解决 转业务不受理

从投诉日一周前开始，宽带出现故障，打电话反映问题，客服称故障设备问题，会反映情况。一周过后宽带业务没有得到改善，反而更加严重，经常5分钟掉线一次。在拨打客服电话咨询之前，我百度了一下类似我的情况和得到的解决方法，知道这个是与网通宽带合并前的老联通，是可以转到新联通宽带去的。然后我再次拨打了客服电话，说问题没得到改善，我要求转业务，客服搪塞说快到期的业务不能受理，只能等到期之后重新去联通公司办理新业务。这个回答我不能接受，然后我咨询了跟我一样是老联通宽带的朋友，她们说是可以转业务的。所以我想要投诉老联通宽带，也就是海涛联通宽带的客服，而且一定要转业务。