我是一个LG KT878的用户。但我以后不再使用LG的产品，我来说说我的遭遇以及原因。 我是在去年十月底购买了一台LG KT878的手机，价格是2499元，我之所以购买此款手机是因为它首先是LG的产品，第二它的样子还不错，第三是智能机，性价比还不错，但真正使用后我才知道此款手机的质量连山寨机都不如。 在我刚刚拿到手机使用时，手机就经常出现自动关机的现象，我想智能机可能都会出现这样的情况（自我安慰一下）可总是频繁出现就让我感觉不爽，因为我经常到外地第二个问题随之而来，总是没信号！！！不是我接不到别人的电话就是别人给我打电话，语音提示无法接通，给我的生活和工作带来了很大的不便。因为这个问题总被朋友说，总被客户说，总被领导说，可我和谁去说呢？？？我在网上搜索了一下此款手机，发现和我相同遭遇的消费者不在少数，所以我觉得是这款产品存在问题，我对LG的品质打了问号。如果这些算是小毛病，在今年四月遇到了大问题，在我完成充电后手机不开机了，不管我使用什么方法就是无法开机，没办法只好联系全国客服400电话询问。我拨通400客服，他们还不错，告诉我一个客服地址，因为我是在外地我没办法送手机到客服，所以我只能邮寄快递到客服，但我觉得这是LG的产品品质问题，所以我想直接退机或换机，可当地客服说这不是他们所负责的，让我联系400，没办法我又拨通了400LG厂家客服的电话，我把我要退机或换机的想法告诉了他们，400回复我说他们要向相关部门反映，24小时给我回复，让我保持开机。于是我使用的朋友的手机24小时开机，就等LG的回复，一天过去了，两天过去了，没人回复！！！于是我又拨通了400客服的电话，给我的回复是没办法退机，只能维修，我当然没办法同意，我觉得这是手机有质量问题，并不是我使用问题，如果维修完以后还没办法解决呢，400客服又说那只是假设，最好还是先维修，我说我也看了网上的报道，很多用户都有这样的问题，400说可以先维修，如果再出现问题再做其他处理，我又问如果再出现问题怎么处理？？可以退机或换机吗？？400客服说他们也只是接待电话服务的工作人员，他们也是向相关部门反映，我觉得也对，那我就说那把电话接到能负责的地方，我和负责人直接说，于是400客服把电话接到了他们所谓的值班经理那里，我问他，我可以让客服维修，如果再出现问题怎么办？值班经理说需要先维修，如果再出现问题可以向相关部门反映，做退机处理，但要收取相应的折旧费，我当时也觉得要不先维修完成以后使用使用再说，万一维修完成以后能正常使用呢。所以我就决定先维修吧，毕竟我也只是想能正常使用就可以。我答应值班经理先维修。于是400客服经理帮我通知当地客服，就这样客服开始维修。 差不多半个月过去了，客服帮我维修好快递到我的地址，因为那几天我正好出差，我让朋友帮我接收，七天后我回去，拆开包裹，可里面只有保修卡和手机。因为快递到客服时是手机，保修卡，购机发票一起邮寄上去的，可回来却没有发票，而且连维修单也没有，很是蹊跷，于是我有拨打了400客服询问，400帮我反映到客服，客服说维修单到任何一家LG客
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